لو احتجت ترجع منتج
نحب تكون الصورة واضحة من البداية. قبول الاسترجاع يعتمد على نوع المنتج، حالته، التغليف، ومتطلبات النظافة أو السلامة الخاصة ببعض الفئات.
قبل ما ترسل طلب الاسترجاع
- احتفظ بالمنتج وملحقاته والتغليف الأصلي.
- لا تستخدم أو تعدّل المنتج لو ناوي ترجعه.
- احتفظ بإثبات الشراء ورقم الطلب.
- لو المنتج وصل تالف أو مختلف، صوّر المشكلة بوضوح بأسرع وقت.
منتجات لها شروط خاصة
بعض منتجات الجمال والعناية الشخصية والنظافة والمنتجات المختومة قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد الفتح أو الاستخدام. بعض الأجهزة الإلكترونية قد تحتاج فحص قبل اعتماد الاسترجاع أو الاسترداد.
متى يرجع المبلغ؟
بعد اعتماد الاسترداد، المدة تعتمد على طريقة الدفع ومزود الخدمة والبنك. نوضح لك الخطوات والمدة المتوقعة وقت معالجة الطلب.
تحتاج مساعدة؟
تواصل معنا من صفحة التواصل وأرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع، ونشرح لك الخطوة التالية.
لو كان للمنتج شروط استرجاع خاصة، الشروط الموضحة على المنتج أو الطلب تكون هي المعتمدة.